Googleビジネスプロフィールの写真は、追加して終わりではありません。店が変わったら写真も変える。そのために、何を・いつ・なぜ載せたかを記録し、公開状態と差し替えを管理します。
この記事は、写真を追加したのに表示されない、古い写真が残っている、担当者が変わって何を載せたか分からない、という店舗・地域サービスの方向けです。追加・状態確認・削除の公式手順と、当社が提案する写真台帳と見直しの進め方を説明します。Google公式ヘルプは2026年10月5日に確認しました。何を撮るかは親記事Googleビジネスプロフィールの写真で先に決めてください。
前提：オーナー確認と権限
Googleは、写真と動画はビジネスプロフィールのオーナー確認が完了した後にのみ表示されると説明しています。出典：ビジネス プロフィールの写真と動画を管理する（2026年10月5日確認）。確認がまだならオーナー確認の進め方が先です。
写真を触る人が複数いる場合は、誰にどの権限を渡すかも決めておきます。スタッフや外注先への権限の分け方はオーナーと管理者の違いを参照してください。
追加する：公式の手順
ヘルプに書かれている手順は次のとおりです。当社は管理画面を実際に見て確かめていないため、ボタン名はヘルプの範囲で示します。表記は変わることがあります。
| 操作 | パソコン（Google検索・マップ） | Androidのマップアプリ |
|---|---|---|
| 写真・動画を追加 | ビジネス名と都市で検索→［写真］→［写真を追加］→選択（複数可） | ［ビジネス］→［その他］→［写真を追加］→選択→［完了］→［投稿］ |
| カバー・ロゴ | ［写真］→［カバー写真を追加］または［ロゴを追加］（変更時は［カバーを変更］［ロゴを変更］） | ［ビジネス］→［その他］→［カバー写真］または［ロゴ］→［投稿］ |
| 削除 | ［写真］→削除する写真・動画を選択→削除アイコン→［削除］ | ［ビジネス］→［ビジネス プロフィールを表示］→［写真］→選択→削除アイコン→［OK］ |
出典：写真と動画を管理する（パソコン）、同（Android）（同日確認）。アップロードした写真は新しいものから順に表示され、見つからない場合は重複していないか確認してから再度アップロードするよう案内されています。店舗や拠点が10か所以上ある場合は、スプレッドシートでの一括アップロードも用意されています。出典：一括アップロード用スプレッドシートを作成する（同日確認）。
カバー写真とロゴの選び方はカバー写真とロゴの使い分け、撮影の手順はスマートフォンでの撮影で説明しています。
状態を確かめる：保留中・不承認・公開
アップロードした写真や動画は、ポリシーに準拠しているか審査され、次のいずれかの状態になります（同ヘルプ）。
| 状態 | Googleの説明（要約） | 次の一手（当社の提案） |
|---|---|---|
| 保留中 | アップロード中・処理中、またはプロフィールが未確認。検索にもマップにも表示されない | オーナー確認の状態を見る。確認済みなら、24〜48時間ほど待ってから再確認する |
| 不承認 | ポリシー違反が報告されており、表示されない | 同じ写真を上げ直さない。コンテンツ ポリシーと追加の条件に照らし、写り込み・文字入れ・加工を見直して撮り直す |
| 公開 | Google検索とGoogleマップに表示されている | スマートフォンで実際の見え方を確認し、台帳に掲載日を記録する |
表示まで最長で24〜48時間ほどかかることがあるとも書かれています。Google検索のプロフィールでは、写真の左下に提供元と合計閲覧数が表示されるので、オーナーが載せた写真か、顧客が載せた写真かの見分けにも使えます（同ヘルプ）。
写真台帳をつくる
ここからは当社の提案です。表計算ソフトで、写真1枚につき1行の台帳を作ります。担当者が変わっても、どの写真を残し、どれを差し替えるかを判断できるようにするためです。
| 列 | 記入例（架空） | 使い道 |
|---|---|---|
| ファイル名 | exterior_station-side_202610.jpg | 元画像を探せるようにする |
| 答える疑問 | 駅から来た人が入口を見つけられるか | 差し替え時に同じ役割の写真を撮る |
| 種類 | 外観 | 種類ごとの不足を数える |
| 撮影日・掲載日 | 2026-10-03／2026-10-05 | 古さではなく変化の有無を確かめる起点にする |
| 写っている人 | なし（同意書の保管場所も記入） | 退職や同意撤回のときにすぐ探せる |
| 差し替え条件 | 看板を変えたとき | 見直しの日に機械的に判定できる |
| 状態 | 公開 | 保留中・不承認の放置を防ぐ |
不足の数え方の例です。Googleは外観・店内・商品・サービス・チームなどの種類ごとに、少なくとも3枚を目安とするヒントを示しています（ビジネス固有の写真に関するヒント、同日確認）。架空の整体院で、当てはまる種類を外観・店内・サービス・チームの4つとすると、目安は4×3＝12枚です。台帳で外観2枚・店内4枚・サービス1枚・チーム0枚なら、不足は外観1枚・サービス2枚・チーム3枚の計6枚と分かります。ただし、この枚数を満たせば順位が上がるという基準はGoogleのヘルプに書かれていません。来店前の疑問に答える写真の抜けを見つけるための数え方です。
差し替え・削除の判断
写真を見直すきっかけは、日付の古さより店の変化です。当社は次のような変化があったときに、台帳の該当行を確認することを勧めます。
- 改装、レイアウト変更、看板・入口の変更
- メニューや商品の終了・価格改定（料金表が写っている写真）
- スタッフの退職、または掲載同意の撤回
- 設備の撤去（駐車場の閉鎖、バリアフリー設備の変更など。属性の見直しも同時に）
- 移転や営業形態の変更
今の状態を表していない写真は、新しい写真を追加してから古い写真を削除します。先に消すと、その種類の写真が一時的になくなるためです。ただし、個人情報の露出や掲載同意の撤回などがある写真は、新しい写真を待たず先に削除します。削除できるのは自分が載せた写真で、顧客が投稿した写真は削除ではなく報告の対象になります。違いは顧客の投稿写真と写り込みへの対応で説明しています。
定期的に見直す場合は、月次の点検に「写真台帳の状態列を確認する」を1行加えるだけで十分です。点検全体の組み立ては週次・月次の運用を参照してください。写真全体の方針に戻る場合はGoogleビジネスプロフィールの写真へ、ほかの整備項目はMEOの基礎ガイドから選べます。