複数店舗のビジネスプロフィールは、「店舗ごとに誰が何を直せるか」と「どの情報を本部が決めるか」を先に決めてから管理の器を選びます。店舗が増えるほど、1つのアカウントにすべてを入れて全員で使う運用や、店長が個人のアカウントで自店だけを作る運用が混ざりやすくなります。
この記事は、2店舗以上を運営する店舗・地域サービスの事業者と、本部で掲載情報を管理する担当者向けです。Googleが用意している管理の単位（個別プロフィール、ビジネス拠点グループ、10拠点以上の一括管理）の違い、店舗台帳の作り方、権限の割り振り、まとめて操作するときの注意を説明します。Google公式ヘルプは2026年10月5日に確認しました。役割の割り振りや台帳の列は当社の編集上の提案で、Googleの要件ではありません。1つのプロフィール内の役割（オーナー・管理者）の基本はオーナーと管理者の違いで扱っています。
前提：1拠点に1つ、名前とカテゴリは揃える
Googleのガイドラインは、ビジネスの拠点ごとに複数のページを作れないと定めています。チェーンやブランドについては、すべての拠点で一貫した名称とカテゴリを使い、実際のビジネス名が拠点で異なる場合を除いて名称を統一するよう求めています。例として、一部の拠点だけ「ホーム・デポ新都心店」のように名乗ることは認められないとされています。一方、看板・ウェブサイト・事務用品で一貫して別の名称を使っている拠点は、その名称を使えるという例外もあります。出典：Googleに掲載するビジネス情報のガイドライン。
つまり「店名の後ろに地名を付けて区別したい」は、看板や公式サイトで実際にその名前を使っているかで判断します。名前の確定方法は店名・屋号の登録を参照してください。拠点の違いは住所、営業時間、写真で伝わります。
管理の器は3段階ある
公式ヘルプで確認できる管理の単位を、店舗数と関わる人数で整理すると次のようになります。
| 管理の単位 | 向いている状況 | 公式ヘルプで確認できる性質 |
|---|---|---|
| 個別のプロフィールごとにオーナー・管理者を招待 | 2〜3店舗で、店舗ごとに担当者が違う | プロフィール単位で招待する。管理者はユーザーの追加・削除とプロフィールの削除ができない |
| ビジネス拠点グループ | 複数の人で、複数の店舗をまとめて管理したい | 共有フォルダのような仕組み。グループの管理者もグループ内のプロフィールを追加・編集・削除できる。グループに追加された人は、既存と今後追加されるプロフィールすべてにアクセスできる |
| 一括管理（スプレッドシートと一括確認） | 同じビジネスの拠点が10以上ある | 10拠点以上で一括の追加・オーナー確認・管理ができる。各拠点にビジネスコード（店舗コード）が必要 |
出典：ビジネス拠点グループを作成、管理する、ビジネス拠点グループのオーナーと管理者を管理する、一括指定するビジネス情報の管理の概要（いずれも2026年10月5日確認）。
見落としやすいのは、グループの管理者はグループ内のプロフィールを削除できる点です。個別プロフィールの管理者はプロフィールを削除できませんが、グループの管理者は別です。店長にグループの管理者を渡すと、他店舗のプロフィールまで編集・削除できる状態になります。公式ヘルプには、グループ内でも個々のプロフィールに手動でオーナーと管理者を追加できるとあるので、店長には自店のプロフィールだけの管理者を渡す方法があります。
役割の割り振り例（編集上の提案）
| 関わる人 | 提案する権限 | 理由 |
|---|---|---|
| 事業用アカウント（本部） | グループのメインのオーナー | 担当者の退職で管理が途切れないようにする |
| 経営者・本部責任者 | グループのオーナー | 事業用アカウントに問題が起きても人の追加・削除ができる |
| 本部の運用担当 | グループの管理者 | 全店舗の点検と一括作業を任せる。削除できることを本人に伝える |
| 店長 | 自店プロフィールの管理者 | 自店の営業時間、写真、口コミ返信を直せる。他店舗には触れない |
| 外注先 | 契約範囲の店舗の管理者 | Googleのサードパーティポリシーも、代理人をオーナーではなく管理者として招待するよう推奨している |
外注先の扱いはサードパーティ ポリシーの「アカウント設定」の推奨事項に沿っています。グループやプロフィールに招待するのは個人のGoogleアカウントで、Googleグループはオーナーや管理者として追加できません。アカウントそのものの準備は業務用アカウントと復旧手段を参照してください。
店舗台帳を正本にする
店舗が増えると「どの営業時間が正しいのか」が人によって変わります。プロフィールの外に、店舗ごとの正しい情報を1行にまとめた台帳を作り、変更はまず台帳を直してからプロフィールへ反映する順にします。
| 列 | 書く内容 |
|---|---|
| 店舗コード | 社内で店舗を一意に表す記号。一括管理でも使う |
| 正式な名称 | 看板と公式サイトで使っている名前 |
| 住所・電話番号・URL | 店舗直通の番号と、その店舗のページ |
| 通常の営業時間・定休日 | 例外日は別の列にする |
| メインカテゴリ | 同じサービスの店舗は揃える |
| 責任者・プロフィールの権限 | 誰が管理者か、最終確認日 |
| 最終更新日・更新者 | 台帳とプロフィールのどちらを直したか |
一括アップロードのスプレッドシートでは、ビジネスコードは店舗ごとに固有で、常に必須の列とされています。ラベルは各拠点に10個まで、50文字以内で付けられ、一般公開されません。地域別やブランド別の絞り込みに使えます。出典：一括アップロード用スプレッドシートを作成する、プロフィールの詳細設定を管理する。10拠点未満で一括管理を使わない場合も、台帳に店舗コードを持っておくと、店舗名が似ていても取り違えにくくなります。
10拠点以上で一括確認を使う条件
一括確認の公式ヘルプは、スプレッドシートに同じビジネスのプロフィールが10件以上含まれていること、管理しているすべてのプロフィールが含まれていること、非店舗型ビジネスではないことなどを条件に挙げています。重複・停止中・無効のプロフィールは10件に数えられず、スプレッドシートをアップロードしただけでは確認のリクエストは送信されません。チェーンの規模とアカウント内のプロフィール数が違う場合は、証拠書類を求められることがあるとされています。出典：ビジネス プロフィールを一括で確認する。
一括確認の遅延についてのヘルプは、メールアドレスのドメインが事業の正式なドメインと違うと追加の手続きが必要になる場合があるとしています。出典：一括確認の遅延について。本部の事業用アカウントは、自社サイトと同じドメインのメールアドレスで作っておくと確認の準備になります。
まとめて操作するときの注意
- 空の列を含むスプレッドシートを読み込まない。特別営業時間のヘルプは、見出しだけで中身のない列を含めると、その列の既存の情報がすべて削除されると注意しています（特別営業時間を設定する方法）。更新したい列と店舗コード列だけにします
- 臨時休業や閉業のマークは複数店舗に一度に付けられる。ビジネスプロフィールマネージャーで店舗を選び［アクション］から操作します（ビジネスに閉業マークを付ける）。対象の選び間違いは全店舗の表示に響くため、実行前に選んだ店舗名を声に出して確認するなど、二人で見る手順を当社は提案します
- グループを分けると一括作業の単位も分かれる。1つのスプレッドシートを複数のグループに読み込んだり、複数グループの情報を1つにまとめてダウンロードしたりはできないとされています。ブランドや担当部署が明確に分かれる場合にだけ分けます
架空例：3店舗の整骨院グループ
以下は説明用の架空例です。市内に3院を持つ整骨院グループで、各院の院長がそれぞれ私用アカウントでプロフィールを作っていました。本部が引き取る手順は次のとおりです。
- 本部が事業用アカウントでビジネス拠点グループを作る
- 各院長に、事業用アカウントを各院プロフィールのオーナーとして招待してもらい、承諾する
- 7日以上たってから、各院長がメインのオーナーを事業用アカウントへ譲渡する（新しく加わった人は約7日間、譲渡などでエラーになることがあるため。出典：オーナーと管理者を管理する）
- 事業用アカウントで3院のプロフィールをグループへ移管する。移管できるのは自分がオーナーまたは管理者のグループのみ
- 院長の役割を自院プロフィールの管理者にし、台帳の権限欄を更新する
院の名前が「さくら整骨院 駅前院」のように院ごとに違う場合も、看板と公式サイトでその名前を一貫して使っているかを台帳で確かめてから、そのまま残すか判断します。
四半期ごとの点検表（頻度は当社の提案）
| 確認項目 | 済 |
|---|---|
| 台帳の店舗数と、グループ内のプロフィール数が一致する | |
| グループのメインのオーナーが事業用アカウントである | |
| グループの管理者は、全店舗を触る必要がある人だけである | |
| 退職者・契約終了した外注先が残っていない | |
| 同じサービスの店舗のメインカテゴリが揃っている | |
| 店舗名が看板・公式サイトと一致している |
店舗ごとの数値を比べる方法は店舗間の数値を公平に比較する、店長やスタッフに渡す手順書は運用手順書とスタッフ教育で扱っています。日々の点検の全体像は親記事のMEOの運用に戻って確認してください。