Googleビジネスプロフィールの権限が他人のまま｜取り戻す手順と3日のルール

結論から書きます。前任者や制作会社が権限を持ったままでも、こちらからリクエストを送る手続きがあります。3日が経過しても返信がなければ、自分で申請できる場合があります。ただし常にできるとは限りません。

• リクエストを送る手順と、待つ日数、申請できないときの相談先
• 断られたときにできることと、その限界
• 引き継ぎが終わったと判断する条件と、次に業者へ渡す権限

ビジネスプロフィールの権限は、担当者の退職や業者の解約でつながりが切れやすい部分です。手順と日数はGoogleの公式ヘルプで確認しました（2026年9月16日時点）。画面の名称は変わることがあるため、実際の表示もあわせて確認してください。

まず自分の立場を確かめる

やることは、今の自分がどの立場かによって変わります。3つに分かれます。

• オーナーである。ユーザーの追加と削除ができます
• 管理者である。日々の運用はできますが、他のユーザーの追加と削除はできません。自分自身の管理権限を外すことはできます
• 権限がない。プロフィールは存在するのに、管理画面に入れません

管理画面の設定にある「ユーザーとアクセス権」で、誰がどの役割を持っているかを確認できます。ただし、開けないことだけで権限がないとは決められません。まず、ログインしているGoogleアカウントが、管理に使っていたものかを確かめてください。別のアカウントで開いているだけのことがあります。

オーナーと管理者の違い

公式ヘルプによると、日常の運用に関わる主な違いは次のとおりです。

できること	オーナー	管理者
ユーザーの追加と削除	できる	できない
ビジネスプロフィールの削除	できる	できない
ビジネス情報の編集	できる	できる
写真や投稿の管理	できる	できる
クチコミへの返信	できる	できる

公式ヘルプは、管理者はオーナーとほぼ同じ権限を持つが、ユーザーの追加と削除、プロフィールの削除はできない、と説明しています。ただし管理者は、自分自身をプロフィールから削除できます。日々の運用を任せるだけなら管理者で足ります。

もう1つ、オーナーの中に「メインのオーナー」という立場があります。複数のオーナーを設定できますが、メインのオーナーは1人だけです。メインのオーナー権限を譲渡できるのは、メインのオーナーだけです。

権限がないときの手順

すでに管理者として入れているのに、メインのオーナーと連絡が取れない場合もあります。この場合はアクセス権限のリクエストではなく、その状況をGoogleの問い合わせ窓口に伝えて相談することになります。移管できるかどうか、結果がどうなるかはここでは分かりません。

断られたとき

リクエストが拒否されると、その旨のメールが届きます。公式ヘルプは、拒否された場合でもプロフィールの編集を提案することはできる、と説明しています。あわせて、決定に対して再審査を請求することもできる、と書かれています。

ここで混同しやすい点があります。編集の提案と、管理権限を得ることは別の手続きです。提案が反映されても、管理画面に入れるようにはなりません。権限を取り戻したいなら、再審査の請求のほうです。

まず、届いた拒否メールに再審査の案内があるかを確認してください。進め方が分からない場合は、Googleの問い合わせ窓口で相談してください。

譲ってもらえるときの注意

相手が協力的で、メインのオーナーを移してもらえる場合の話です。公式ヘルプによると、メインのオーナー権限を譲渡するには、プロフィールに他に少なくとも1人のオーナーまたは管理者が必要です。まだ追加されていないなら、オーナーまたは管理者として招待してもらい、招待を承諾します。すでに追加されているなら、改めて招待してもらう必要はありません。そのうえで現在のメインのオーナーに、設定から「ユーザーとアクセス権」を開き、対象のユーザーを選んでアクセスの編集から「メインのオーナー」を選び保存する、という操作を依頼します。

移した直後には制限があります。公式ヘルプは、新しいオーナーまたは管理者がすべての機能を管理できるようになるには7日間待つ必要があり、この7日間のうちに次の操作を行うとエラーが表示されることがある、と説明しています。

• プロフィールを削除するか、削除を取り消す
• プロフィールから他のオーナーまたは管理者を削除する
• 自分自身または他のユーザーをメインのオーナーにする

対象は、新しくオーナーまたは管理者になったユーザーです。つまり、招待された当日にメインのオーナーへの変更まで済ませようとすると、うまくいかないことがあります。同じヘルプにも、オーナーまたは管理者になって7日以内にメインのオーナー権限を譲渡しようとするとエラーが表示される、というヒントがあります。引き継ぎは、日をまたぐ前提で予定を組んでください。

もう1つ、新たにオーナーまたは管理者になってから7日以内にビジネスを離れると、プロフィールから削除されます。考えが変わった場合は、もう一度追加してもらう必要があります。

次は渡し方を決めておく

再発を防ぐため、次の2点を決めておきます。

1. メインのオーナーは自社のアカウントにする。個人の私用アカウントではなく、担当者が替わっても残る形にします
2. 業者や担当者には管理者で渡す。相手のGoogleアカウントのメールアドレスを入力して招待し、承諾してもらいます

公式ヘルプは、各ユーザーが自分のGoogleアカウントを持っていれば、パスワードを共有することなくビジネスプロフィールにアクセスして管理できる、と説明しています。アカウントの共有を求められたら、招待で足りるはずだと伝えてください。なお、Googleグループを管理者やオーナーとして追加することはできません。

契約が終わるときに権限を外すところまでを手順に入れておくと、次の担当者が困りません。プロフィールの整備をまとめて任せたい場合はGoogleマップ集客整備でお手伝いしています。

3日待っても申請のボタンが出てきません

公式ヘルプに、プロフィールの申請は常にできるわけではありません、というヒントがあります。まず確認メールの「リクエストを表示」から「確認」に進めるかを見てください。選択肢が出ない場合は、Googleの問い合わせ窓口に相談することになります。

拒否されたので編集を提案すれば、管理権限も戻りますか

戻りません。編集の提案と、管理権限を得ることは別の手続きです。提案が反映されても管理画面には入れません。権限を求めるなら、決定に対する再審査の請求のほうに進んでください。

解約した業者が権限を返してくれません

相手の承認を待たずに、アクセス権限のリクエストを送れます。3日が経過しても返信がなければ、自分で申請できる場合があります。契約書に権限の返還について書かれているなら、それを示して直接依頼するほうが早いこともあります。

オーナーを移したのに前任者を外せません

新しくオーナーまたは管理者になったユーザーは、7日間、他のオーナーや管理者の削除などでエラーが表示されることがあります。対象はメインのオーナーに限りません。7日を過ぎてから整理してください。

自社がオーナーになれば引き継ぎは完了ですか

オーナーは複数設定できるため、それだけでは判断できません。メインのオーナーが自社側に移っているかを確認してください。メインのオーナーは1人だけで、譲渡できるのはメインのオーナー本人です。

まとめ

• 権限がなければ business.google.com/add からリクエストする。非店舗型はGoogleへの問い合わせから
• 通知はオーナーに届き、返信の期限は3日。経過後は申請できる場合があるが、常にできるとは限らない
• 拒否されたら再審査を請求する。編集の提案は権限を取り戻す手段ではない
• 新しくオーナーか管理者になった人は7日間、一部の操作でエラーになることがある
• 完了の条件はメインのオーナーが自社にあること。次から業者には管理者で招待する